Καλώς ήρθατε στην πολιτική επιστροφών της Elyssi! Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Ωστόσο, μερικές φορές μπορεί να προκύψει κάποιο πρόβλημα και είμαστε έτοιμοι να επιλύσουμε τυχόν ζητήματα με την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.

Σύνοψη

• Ως καταναλωτής, έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (περίοδος υπαναχώρησης) από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
• Επιπλέον, προσφέρει Η Elyssi προσφέρει ευνοϊκή περίοδο επιστροφής 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης για να ξεκινήσετε μια επιστροφή.
• Επικοινωνήστε εντός αυτής της περιόδου με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω support@elyssi.co για να ζητήσετε επιστροφή.
• Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
• Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος και, σε κάθε περίπτωση, εντός της νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερών.

Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης (περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών)

Εκτός από την ευνοϊκή πολιτική επιστροφών των 30 ημερών, ως καταναλωτής έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Για παραγγελία με πολλά προϊόντα που παραδίδονται ξεχωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία παραλαμβάνετε το τελευταίο προϊόν εσείς ή τρίτο μέρος που έχετε ορίσει.

Θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης; Ενημερώστε μας εντός 14 ημερών μέσω support@elyssi.co ή μέσω του υποδείγματος εντύπου υπαναχώρησης (βλ. στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας). Μετά την ειδοποίησή σας, έχετε ακόμη 14 ημέρες για να μας επιστρέψετε το προϊόν.

Επιστροφές

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή της. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω support@elyssi.co για να ξεκινήσετε μια επιστροφή.

Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας, θα λάβετε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής του προϊόντος. Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα αποστολής και καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής.

Επιστροφές χρημάτων

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten streven wij ernaar om de terugbetaling binnen 7 werkdagen te verwerken. In het kader van uw wettelijke herroepingsrecht ontvangt u in elk geval binnen 14 dagen een terugbetaling, gerekend vanaf het moment waarop u de herroeping heeft gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product retour hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden.

Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Heeft u gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan worden de meerkosten daarvan niet vergoed. Het terugbetaalde bedrag wordt geretourneerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Houd er rekening mee dat verwerkingstijden kunnen variëren, afhankelijk van uw financiële instelling.

Wij rekenen geen herbevoorradingskosten (restocking fee) of administratiekosten voor retouren. Bij gebruik van uw herroepingsrecht ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug.

Retourvoorwaarden

• Retouren dienen in de originele verpakking te worden gedaan, inclusief alle accessoires.
• Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het werd ontvangen.
• Zorg ervoor dat de retourzending goed is verpakt om eventuele schade tijdens het transport te voorkomen.
• Als het product of de verpakking beschadigd is, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor:

• Verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijvoorbeeld oorbellen, sieraden voor piercings of ondergoed).
• Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn gepersonaliseerd.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Verantwoordelijkheid

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade tijdens het transport van geretourneerde items. Wij raden aan om het pakket binnen 24 uur na ontvangst te controleren, en indien er problemen zijn, direct contact met ons op te nemen.

Ακυρώσεις

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν έως και 12 ώρες μετά την υποβολή τους. Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας, δυστυχώς δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας, καθώς η διαδικασία επεξεργασίας έχει ήδη ξεκινήσει. Αυτό δεν επηρεάζει το νόμιμο δικαίωμά σας υπαναχώρησης μετά την παραλαβή της παραγγελίας.

Μέθοδος επιστροφής

Δεχόμαστε επιστροφές μέσω ταχυδρομείου. Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα αποστολής. Για όλες τις άλλες επιστροφές, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Διεύθυνση επιστροφής

Θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν; Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας μέσω της εξυπηρέτησης πελατών μας. Στη συνέχεια θα σας στείλουμε μέσω email τις οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής. Έτσι διασφαλίζουμε ότι η επιστροφή σας θα διεκπεραιωθεί γρήγορα και σωστά.

Αλλαγές διεύθυνσης

Θέλετε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατό μέσω support@elyssi.co Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να πραγματοποιήσουμε την αλλαγή, αλλά δεν μπορούμε να το εγγυηθούμε εάν η παραγγελία έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία.

Μη παραδοτέα δέματα

Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, άρνησης παραλαβής ή μη παραλαβής από σημείο παραλαβής, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω support@elyssi.co Στόχος μας είναι να απαντάμε στα ερωτήματά σας εντός 24/48 ωρών.

Στοιχεία επιχείρησης

Όνομα ιστοτόπου: Elyssi
Διεύθυνση: 

20 Hartwell Cl,
Manchester M11 3TW,
Ηνωμένο Βασίλειο
Διεύθυνση email: support@elyssi.co
Αριθμός τηλεφώνου: +447882739332
Φόρμα επικοινωνίας: Σελίδα επικοινωνίας

Ώρες λειτουργίας εξυπηρέτησης πελατών:
Δευτέρα έως Παρασκευή:
09:00 - 18:00 (GMT+1)
Σάββατο και Κυριακή:
Κλειστό