Üdvözöljük az Elyssi visszaküldési szabályzatában! Szeretnénk biztosítani, hogy elégedett legyen a vásárlásával. Előfordulhat azonban, hogy valami nem a tervek szerint alakul, és készen állunk arra, hogy a megrendelésével kapcsolatos esetleges problémákat a lehető leggyorsabban megoldjuk.

Összefoglalás

• Fogyasztóként a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napos törvényes elállási jog (elállási idő) illeti meg.
• Emellett Az Elyssi a kézbesítés dátumától számított 30 napos, rugalmas visszaküldési időszakot biztosít a visszaküldés elindításához.
• Ezen időszakon belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal ezen a címen: support@elyssi.co címre, hogy visszaküldést igényeljen.
• A termékek visszaküldésének költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás.
• A visszatérítéseket a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 7 munkanapon belül, de minden esetben a törvényes 14 napos határidőn belül feldolgozzuk.

Törvényes elállási jog (14 napos elállási idő)

A 30 napos, rugalmas visszaküldési szabályzatunk mellett fogyasztóként törvényes elállási jog illeti meg. A megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több, külön szállított termékből álló megrendelés esetén ez a határidő azon a napon kezdődik, amikor Ön (vagy az Ön által kijelölt harmadik személy) átveszi az utolsó terméket.

Szeretne élni az elállási jogával? Ezt 14 napon belül jelezze ezen a címen: support@elyssi.co vagy az elállási nyilatkozat mintájának használatával (lásd az oldal alján). A bejelentést követően további 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje nekünk a terméket.

Visszaküldések

Ön jogosult arra, hogy megrendelését annak kézhezvételétől számított 30 napon belül visszaküldje. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal ezen a címen: support@elyssi.co a visszaküldés elindításához.

Miután felvette velünk a kapcsolatot, tájékoztatást kap arról, hogyan küldheti vissza a terméket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termékek visszaküldésének költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás. Hibás termék esetén előre fizetett szállítási címkét biztosítunk, és megtérítjük a visszaküldés szállítási költségeit.

Visszatérítések

A visszaküldött termékek átvételét és ellenőrzését követően arra törekszünk, hogy a visszatérítést 7 munkanapon belül feldolgozzuk. Törvényes elállási joga keretében mindenképpen 14 napon belül visszatérítést kap, az elállás bejelentésének időpontjától számítva. A visszatérítéssel megvárhatjuk, amíg vissza nem kapjuk a terméket, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte.

A törvényes elállási jog gyakorlása esetén a teljes vételárat visszatérítjük, beleértve a kiszállítás normál szállítási költségét is. Ha a normál kézbesítésnél drágább szállítási módot választott, annak többletköltségét nem térítjük meg. A visszatérített összeget a vásárláskor használt eredeti fizetési módra utaljuk vissza. A visszatérítés feldolgozását követően megerősítő e-mailt kap.

Felhívjuk figyelmét, hogy a feldolgozási idők pénzintézetétől függően eltérhetnek.

Visszaküldés esetén nem számítunk fel újrakészletezési díjat (restocking fee) vagy adminisztrációs díjat. Elállási jogának gyakorlása esetén a teljes vételárat, beleértve a normál szállítási költséget is, visszatérítjük.

Visszaküldési feltételek

• A visszaküldést az eredeti csomagolásban kell elvégezni, minden tartozékkal együtt.
• A terméknek használatlannak kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell visszaküldeni, ahogyan átvette.
• Kérjük, gondoskodjon arról, hogy a visszaküldött csomag megfelelően legyen becsomagolva, hogy elkerülhető legyen a szállítás közbeni esetleges sérülés.
• Ha a termék vagy a csomagolás sérült, fenntartjuk a jogot, hogy értékcsökkenési díjat számítsunk fel.

A törvényes elállási jog alóli kivételek

A törvényes elállási jog nem vonatkozik a következőkre:

• Olyan lezárt termékek, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, és amelyek lezárását a kiszállítást követően felbontották (például fülbevalók, piercingékszerek vagy fehérnemű).
• Az Ön specifikációi alapján gyártott vagy egyértelműen egy adott személyre szabott termékek.
• Gyorsan romló vagy korlátozott eltarthatóságú termékek.

Felelősség

Nem vállalunk felelősséget a visszaküldött termékek szállítás közbeni késedelméért vagy sérüléséért. Javasoljuk, hogy a csomagot az átvételtől számított 24 órán belül ellenőrizze, és probléma esetén haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.

Lemondások

A rendeléseket a leadást követő 12 órán belül lehet lemondani. E határidő után sajnos már nincs lehetőség a rendelés lemondására, mivel a feldolgozási folyamat addigra megkezdődött. Ez nem érinti a rendelés kézhezvételét követő, jogszabályban biztosított elállási jogát.

Visszaküldés módja

Postai úton fogadunk el visszaküldéseket. Hibás termékek esetén előre fizetett szállítási címkét biztosítunk. Minden egyéb visszaküldés esetén a visszaküldés költségeit a vásárló viseli.

Visszaküldési cím

Szeretne visszaküldeni egy terméket? Először vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon keresztül. Ezt követően e-mailben elküldjük a visszaküldési útmutatót és a visszaküldési címet. Így biztosíthatjuk, hogy a visszaküldését gyorsan és megfelelően feldolgozzuk.

Címváltoztatások

Szeretné módosítani a szállítási címet a rendelés leadása után? A lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő elérhetőségen: support@elyssi.co Mindent megteszünk a módosítás végrehajtásáért, de ezt nem tudjuk garantálni, ha a rendelést már feldolgoztuk.

Kézbesíthetetlen csomagok

Ha egy csomag helytelen cím, az átvétel megtagadása vagy az átvételi ponton történő átvétel elmulasztása miatt nem kézbesíthető, fenntartjuk a jogot a visszaküldési és újraküldési költségek felszámítására.

Ügyfélszolgálat

Kérdése van visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban? Forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a következő elérhetőségen: support@elyssi.co Igyekszünk 24–48 órán belül válaszolni kérdéseire.

Cégadatok

Webhely neve: Elyssi
Cím: 

20 Hartwell Cl,
Manchester M11 3TW,
Egyesült Királyság
E-mail-cím: support@elyssi.co
Telefonszám: +447882739332
Kapcsolatfelvételi űrlap: Kapcsolatfelvételi oldal

Ügyfélszolgálati nyitvatartás:
Hétfőtől péntekig:
09:00–18:00 (GMT+1)
Szombat és vasárnap:
Zárva