Naposledy aktualizováno: 23. června 2026

Vítejte na stránkách Elyssi! Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) se vztahují na používání našich webových stránek a služeb. Přístupem na naše webové stránky nebo jejich používáním souhlasíte s těmito Podmínkami. Pečlivě si je přečtěte.

1. Definice

• Lhůta pro vrácení/odstoupení od smlouvy: Období, během něhož může spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy.
• Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu svého povolání nebo podnikatelské činnosti a uzavírá s podnikatelem smlouvu na dálku.
• Den: Kalendářní den.
• Smlouva na dobu určitou: Smlouva uzavřená na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb, jejichž dodávka a/nebo odběr jsou rozloženy do určitého období.
• Právo na odstoupení od smlouvy: Možnost spotřebitele odstoupit během lhůty na rozmyšlenou od smlouvy uzavřené na dálku.
• Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba, která na dálku nabízí spotřebitelům produkty a/nebo služby.

2. Identita podnikatele

Název webu: Elyssi
Adresa: 

20 Hartwell Cl,
Manchester M11 3TW,
Spojené království
E-mailová adresa: support@elyssi.co
Telefonní číslo: +447882739332
Kontaktní formulář: Kontaktní stránka

3. Rozsah působnosti

Tyto Podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.

4. Nabídka

Naše nabídky jsou nezávazné a závisí na dostupnosti. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti, bude to výslovně uvedeno. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb.

5. Smlouva

Smlouva vzniká, jakmile spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky. Přijetí nabídky okamžitě elektronicky potvrdíme.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu. Lhůta na rozmyšlenou začíná dnem, kdy spotřebitel obdrží produkt. Další podrobnosti naleznete v našem reklamačním řádu.

7. Povinnosti spotřebitele během lhůty na rozmyšlenou

Během lhůty na rozmyšlenou se od spotřebitele očekává, že bude s produktem a jeho obalem zacházet pečlivě. Pokud chce spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy, musí být produkt vrácen v původním stavu.

8. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Některé produkty, například zboží vyrobené na zakázku nebo zboží podléhající rychlé zkáze, jsou z práva na odstoupení od smlouvy vyloučeny. Je-li to relevantní, bude tato skutečnost uvedena v popisu produktu.

9. Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v místní měně příslušného regionu a zahrnují DPH/daň z obratu, není-li uvedeno jinak. Zobrazená měna závisí na zemi, ve které nakupujete. Vyhrazujeme si právo upravit ceny v důsledku změn sazeb DPH, směnných kurzů nebo jiných nepředvídaných okolností.

Region	Měna	Kód
Nizozemsko	Euro	EUR
Belgie	Euro	EUR
Austrálie	Australský dolar	AUD
Dánsko	Dánská koruna	DKK
Řecko	Euro	EUR
Maďarsko	Maďarský forint	HUF
Itálie	Euro	EUR
Japonsko	Japonský jen	JPY
Norsko	Norská koruna	NOK
Rumunsko	Rumunský leu	RON
Slovensko	Euro	EUR
Španělsko	Euro	EUR
Česko	Česká koruna	CZK
Spojené království	Britská libra	GBP
Spojené státy	Americký dolar	USD
Jižní Korea	Jihokorejský won	KRW

10. Shoda a záruka

Zaručujeme, že naše výrobky odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce a přiměřeným očekáváním spolehlivosti a použitelnosti. Pokud se u vašeho výrobku vyskytne problém, přečtěte si naše Zásady vrácení zboží

11. Dodání a plnění

Objednávky jsou doručovány na adresu uvedenou spotřebitelem. Přijaté objednávky zpracujeme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů. V případě zpoždění bude spotřebitel informován a má právo smlouvu zrušit. Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách dopravy.

12. Smlouvy na dobu neurčitou

Smlouvy uzavřené na dobu neurčitou lze kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou jednoho měsíce.

13. Platba

Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím našeho platebního systému, který splňuje právní a bezpečnostní normy. V případě opožděných plateb můžeme spotřebitele informovat a hledat smírné řešení. Další informace o způsobech platby naleznete v našich Zásadách plateb.

14. Postup při vyřizování stížností

Pokud máte stížnosti na naše služby, kontaktujte nás prostřednictvím support@elyssi.co Na stížnosti reagujeme do 30 dnů.

15. Zásady ochrany osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás důležité. Přečtěte si naše Zásady ochrany osobních údajů, kde se dozvíte, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje.

Kontaktní údaje

Název webu: Elyssi
Adresa: 

20 Hartwell Cl,
Manchester M11 3TW,
Spojené království
E-mailová adresa: support@elyssi.co
Telefonní číslo: +447882739332
Kontaktní formulář: Kontaktní stránka

Otevírací doba zákaznického servisu:
Pondělí až pátek:
09:00–18:00 (GMT+1)
Sobota a neděle:
Zavřeno